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23 de Maio de 2022

5 direitos para saber antes de comprar na Black Friday

Catarina Vilna, Advogado
Publicado por Catarina Vilna
há 6 meses

Amanhã, dia 26/11, ocorre a Black Friday, e há alguns direitos que são necessários prestar atenção antes de fazer as compras:

  1. ARREPENDIMENTO: Todo consumidor tem até 7 dias, a partir do recebimento de um produto, para desistir de uma compra.
  2. INFORMAÇÃO: O comprador tem direito a informação correta, de qualidade, quantidade, preço, risco, e todas as características do produto ou serviço. O fornecedor é obrigado a esclarecer.
  3. PROPAGANDA ENGANOSA: A “maquiagem” de preços, ou aplicação de descontos falsos é uma manobra ilegal, e a loja deve ser denunciada.
  4. TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO: O fornecedor responde pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos a produtos e serviços.
  5. GARANTIA DE ENTREGA: Não há um prazo máximo determinado para entrega de mercadoria, mas a loja é obrigada a informar a previsão de entrega. Em caso de não cumprimento, deve ser acionado o SAC da empresa, e o consumidor tem 3 opções:
  • Exigir o cumprimento forçado da entrega;
  • Adquirir um produto similar, ou;
  • Desistir da compra e solicitar a devolução do valor pago.

Antes de tudo pesquise a reputação da loja, para evitar cair em ciladas, e sempre salve e registre a data da compra, e-mails, comprovante de pagamento, nota fiscal e tudo aquilo relacionado, para ter provas de que a promessa inicial não foi cumprida.

Proteja-se consumidor!

Instagram: @catarinavilna.adv

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